Условия использования

Обновлено: 5 октября 2026

Настоящие Условия использования («Условия») — соглашение между вами и Konnekt (сервис на konnekt.uz, оператор — ODILBEKOV MIRAKBAR ODILBEKOVICH, «Konnekt», «мы»). Условия являются публичной офертой: создавая аккаунт, входя в него или пользуясь Konnekt, вы принимаете их полностью. Если вы пользуетесь Konnekt от имени компании, вы подтверждаете, что вправе принять эти Условия за неё, и тогда «вы» означает также эту компанию. Если вы не согласны, не пользуйтесь Konnekt.

1. Сервис

Konnekt — программный сервис для бизнеса: он подключается к профессиональным аккаунтам Instagram и Telegram-ботам или аккаунтам Telegram Business и позволяет автоматически отвечать клиентам (сценарии, ответы на ключевые слова, рассылки), работать с перепиской командой, собирать заявки, использовать NFC-карточки отзывов и, где доступно, ИИ-ассистента. Konnekt активно развивается: функции могут добавляться, меняться или убираться, а некоторые из них (в том числе ИИ-ассистент) временно могут быть недоступны.

2. Ваш аккаунт

• Вам должно быть не меньше 18 лет, а при регистрации нужно указывать достоверные данные.
• Храните данные для входа в безопасности. Вы отвечаете за всё, что делается в вашем аккаунте и приглашёнными вами сотрудниками, а также за их роли и доступы.
• Сразу сообщите на support@konnekt.uz, если считаете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту без разрешения.

3. Тарифы, пробный период и оплата

• Тарифы, их лимиты и цены указаны на странице тарифов и в панели. Новая компания может получить бесплатный пробный период; когда пробный или оплаченный период заканчивается без продления, компания переходит на бесплатный тариф с его лимитами.
• Сейчас оплата согласуется напрямую с нашей командой, заранее за выбранный период. Цены указаны в узбекских сумах, если не указано иное.
• Мы можем менять цены и тарифы. Изменения не затрагивают уже оплаченный период, и мы сообщим о них не менее чем за 14 дней до того, как они коснутся вас.
• Оплаченные периоды не возвращаются при досрочном прекращении использования Konnekt, кроме случаев, когда возврат требуется по закону или Konnekt был недоступен по нашей вине в течение значительной части периода.
• Лимиты (сообщения, ответы ИИ, контакты, каналы и другие) — часть тарифа. Когда лимит исчерпан, соответствующая функция останавливается до следующего периода или смены тарифа.
• Тарифы с брендингом Konnekt добавляют к автоматическим сообщениям короткую строку «Made by Konnekt».

4. Ваши обязанности

Вы решаете, что Konnekt отправляет вашим клиентам и какие данные вы через него собираете. Вы обязуетесь:

• соблюдать применимое к вам законодательство, включая Закон Республики Узбекистан «О персональных данных», законы о рекламе и о защите прав потребителей;
• иметь законное основание, включая согласие там, где оно требуется, для отправки сообщений клиентам и обработки их данных, и сообщать клиентам, как вы используете их данные;
• отвечать за весь создаваемый или загружаемый вами контент — сценарии, сообщения, рассылки, документы, FAQ, данные о товарах и ценах — и за его достоверность и законность;
• соблюдать правила Instagram/Meta и Telegram, включая правила отправки сообщений (например, ограничения Instagram на то, когда компания может написать человеку);
• не использовать Konnekt для спама, мошенничества, вводящих в заблуждение или незаконных предложений, товаров или услуг, преследования, сбора данных без разрешения или нарушения чьих-либо прав;
• не пытаться взломать, перегрузить, декомпилировать Konnekt или обойти его лимиты и защиту, а также не получать доступ к данным других компаний.

5. Instagram, Telegram и другие третьи стороны

Konnekt работает через официальные интерфейсы Meta (Instagram), Telegram, CRM-систем и поставщиков ИИ. Эти компании сами устанавливают свои правила и могут менять интерфейсы, ограничивать функции, задерживать или не доставлять сообщения, ограничивать или блокировать аккаунты. Мы их не контролируем и не отвечаем за их действия, сбои и ограничения, включая блокировку ваших аккаунтов, а также за недоставленные ими сообщения. Пользование этими платформами регулируется и их собственными условиями.

6. ИИ-ассистент

Если ИИ-ассистент включён, ответы формируются автоматически на основе предоставленных вами документов, FAQ и каталога. Автоматически сформированные ответы могут быть неполными, устаревшими или ошибочными. Вы отвечаете за актуальность своей базы знаний, за проверку того, как отвечает ассистент, и за ответы, данные вашим клиентам. Не используйте ассистента для медицинских, юридических, финансовых и иных консультаций, где ошибка может причинить вред. Konnekt не несёт ответственности за решения, принятые на основе ответов ИИ.

7. Ваши данные

• Ваш контент и данные ваших клиентов принадлежат вам (или вашим клиентам). Вы даёте нам право хранить и обрабатывать их только в той мере, в какой это нужно для оказания и защиты услуги.
• Данные ваших клиентов мы обрабатываем по вашему поручению и согласно вашим указаниям, как описано в Политике конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий.
• Вы можете удалить свои данные и аккаунт в любой момент в панели. Мы не гарантируем возможность восстановить удалённые данные, поэтому храните собственные копии всего важного.

8. Доступность

Мы стремимся, чтобы Konnekt был доступен и защищён, но предоставляем его «как есть» и «по мере доступности», без гарантий бесперебойной и безошибочной работы или пригодности для конкретной цели. Мы можем проводить обслуживание и обновления, во время которых сервис может ненадолго прерываться.

9. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, Konnekt не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду или доход, потерю данных или клиентов, ущерб репутации, а также за убытки, вызванные сторонними платформами, вашим контентом или настройками либо обстоятельствами вне нашего разумного контроля. Наша совокупная ответственность по всем требованиям, связанным с Konnekt, ограничена суммой, уплаченной вами за сервис за три месяца до предъявления требования. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

10. Приостановка и прекращение

• Вы можете прекратить пользоваться Konnekt и удалить аккаунт в любой момент.
• Мы можем ограничить или приостановить доступ либо закрыть аккаунт при нарушении настоящих Условий или закона, при просрочке оплаты или если это нужно для защиты Konnekt, других пользователей или третьих лиц. По возможности мы заранее предупредим вас и дадим время устранить проблему.
• После закрытия аккаунта его данные удаляются, как описано в Политике конфиденциальности.

11. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн, название и логотип Konnekt принадлежат нам. Настоящие Условия дают вам только право пользоваться сервисом для своего бизнеса, пока аккаунт активен. Присланные вами предложения могут использоваться для улучшения Konnekt без каких-либо обязательств перед вами.

12. Изменение Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. Дата вверху страницы показывает последнюю версию. О важных изменениях мы сообщим по email или в панели не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Продолжая пользоваться Konnekt после этого, вы принимаете новые Условия; если вы не согласны, вы можете удалить аккаунт.

13. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан. Любой спор мы сначала постараемся решить путём переговоров: напишите на support@konnekt.uz, и мы ответим в течение 30 дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается компетентным судом г. Ташкента, если законом не предусмотрено иное.

14. Контакты

Konnekt — konnekt.uz, Республика Узбекистан. Оператор: ODILBEKOV MIRAKBAR ODILBEKOVICH. Email: support@konnekt.uz.