Политика конфиденциальности

Обновлено: 5 октября 2026

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Konnekt (сервис на konnekt.uz, оператор — ODILBEKOV MIRAKBAR ODILBEKOVICH, «Konnekt», «мы») собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные. Konnekt — программный сервис, который помогает бизнесу отвечать клиентам в Instagram и Telegram: автоответы и сценарии, общий чат для команды, рассылки, карточки отзывов и, если включён, ИИ-ассистент.

1. Какие данные мы собираем

Владельцы аккаунтов

• Данные аккаунта: имя, email, пароль (хранится только в виде необратимого хэша), язык интерфейса и указанное вами название компании.
• Вход через Google: если вы выбираете «Продолжить с Google», мы получаем ваше имя, email и признак того, что Google его подтвердил. Доступа к вашим контактам, файлам, почте и другим данным Google мы не получаем.
• Данные команды: отправленные приглашения (email приглашённого и роль) и роли сотрудников.
• Подключённые каналы: ID, имя пользователя и название подключённого профессионального аккаунта Instagram, Telegram-бота или аккаунта Telegram Business, а также токены доступа, необходимые для работы с ними. Токены хранятся в зашифрованном виде и никогда не показываются в браузере.
• Уведомления владельцу: если вы привязываете наш Telegram-бот уведомлений — ваш chat ID в Telegram и язык.
• Добавленные вами материалы: документы, ответы FAQ, каталог товаров, сценарии, тексты рассылок и настройки.
• Интеграции: если вы подключаете CRM (например, amoCRM) — её адрес и данные доступа в зашифрованном виде.
• Оплата: ваш тариф и срок его действия. Сейчас оплата согласуется напрямую с нашей командой; данные банковских карт мы не собираем и не храним.

Конечные клиенты (по поручению компании)

• Данные профиля, которые передаёт платформа: ID пользователя Instagram или Telegram, имя пользователя и отображаемое имя.
• Переписка: сообщения в аккаунт компании и из него (текст и ссылки на медиа), комментарии к публикациям компании и ответы на её истории, с датой и временем.
• Ответы в сценариях: сведения, которыми человек сам решил поделиться по запросу сценария, — например, номер телефона, имя или ответы на вопросы, — а также теги и поля, которые назначает компания.
• Отзывы: оценка, комментарий и, если человек его указал, номер телефона на странице отзыва Konnekt, а также время сканирования карточки отзыва.
• Переходы по ссылкам: какая кнопка в сообщении была нажата, чтобы компания видела, какие предложения работают.

Технические данные

• IP-адрес, тип браузера и запрошенные страницы — в журналах сервера для безопасности и устранения неполадок.
• Только необходимые для работы сайта cookie: сессионный cookie, чтобы вы оставались в аккаунте, защитный токен (CSRF) и выбранный язык. Рекламные cookie и cookie сторонней аналитики мы не используем.

2. Как мы используем данные

• Для оказания услуги: получать и отправлять сообщения через подключённые аккаунты, запускать настроенные компанией сценарии и рассылки, показывать переписку в чатах и, если ИИ-ассистент включён, готовить ответы по документам и FAQ самой компании.
• Для создания и защиты аккаунтов: вход, подтверждение email, сброс пароля, удаление аккаунта и защита от злоупотреблений (например, ограничение повторных попыток входа).
• Для служебных писем: подтверждения, приглашения, уведомления о безопасности и важных изменениях. Рекламные письма без вашего согласия мы не отправляем.
• Для поддержки и исправления ошибок, а также для улучшения сервиса на основе обобщённой статистики, по которой нельзя установить личность.
• Для соблюдения закона и защиты наших прав.

Мы не продаём персональные данные, не используем их для рекламы, не строим рекламные профили и не используем сообщения конечных клиентов для обучения моделей искусственного интеллекта.

3. Данные Instagram и Meta

Konnekt работает с Instagram только через официальный Instagram API компании Meta и только с профессиональными аккаунтами, которые их владельцы сами подключили через окно авторизации Meta. Мы запрашиваем следующие разрешения:

• instagram_business_basic — чтобы получить ID, имя пользователя и название подключённого аккаунта и показать, какой аккаунт подключён;
• instagram_business_manage_messages — чтобы получать сообщения, отправленные в аккаунт, и отправлять ответы, сценарии и сообщения, которые настраивает компания или пишет её команда в чатах;
• instagram_business_manage_comments — чтобы получать комментарии к публикациям аккаунта и отвечать на них так, как настроила компания (например, отправлять информацию тем, кто написал ключевое слово).

Данные, полученные от Meta, используются только для оказания этих функций компании, подключившей аккаунт. Они не продаются, не передаются брокерам данных и рекламодателям, не используются для профилирования или слежки и не передаются третьим лицам, кроме случаев из раздела 4. Мы соблюдаем Условия платформы и Правила для разработчиков Meta. Компания может отключить аккаунт Instagram в любой момент: удаление канала в Konnekt («Каналы») сразу удаляет сохранённый токен доступа; удаление Konnekt в Instagram («Настройки → Приложения и сайты») отзывает токен, после чего мы больше не можем ничего получать или отправлять от имени этого аккаунта.

4. Кому мы передаём данные

Мы передаём персональные данные только поставщикам услуг, без которых Konnekt не может работать, и только в необходимом каждому объёме:

• Meta Platforms (Instagram) и Telegram — для получения и доставки сообщений и комментариев подключённых аккаунтов.
• Поставщики ИИ (OpenAI, Anthropic) — только если у компании включён ИИ-ассистент: для подготовки ответа передаются вопрос клиента и подходящие фрагменты документов и FAQ компании. Мы используем API этих поставщиков на условиях, которые не позволяют им использовать эти данные для обучения своих моделей.
• CRM-системы (например, amoCRM) — только если компания её подключила: контакты, их ответы и передачи менеджеру отправляются в собственный аккаунт CRM компании.
• Google — для входа через Google; кроме того, наш сайт загружает шрифты с Google Fonts, из-за чего Google видит ваш IP-адрес.
• Хостинг и почта — наши серверы, база данных и почта размещены у Eskiz (Республика Узбекистан).
• Государственные органы — когда этого требует закон или для защиты прав и безопасности людей и Konnekt.

Meta, Telegram, поставщики ИИ, Google и некоторые CRM находятся за пределами Узбекистана, поэтому данные, отправляемые им, передаются за рубеж как необходимая часть услуги, которой пользуется компания.

5. Где и сколько хранятся данные

База данных и файлы Konnekt хранятся на серверах в Республике Узбекистан.

• Данные аккаунта хранятся, пока существует аккаунт, и удаляются при его удалении.
• Данные конечных клиентов хранятся, пока компания пользуется Konnekt. Компания может удалять контакты и документы в любой момент; все её данные удаляются при удалении компании или аккаунта её владельца. История переписки также может удаляться автоматически по истечении установленного нами срока хранения.
• Журналы сервера и резервные копии базы данных хранятся до 30 дней и затем перезаписываются, поэтому удалённые данные исчезают из них в этот срок.
• Дольше данные хранятся, только если этого требует закон.

6. Безопасность

Весь трафик Konnekt шифруется по HTTPS. Пароли хранятся в виде необратимых хэшей, токены доступа и данные доступа к CRM — в зашифрованном виде. Каждая компания видит только свои данные, доступ сотрудников ограничен ролями, вход защищён от перебора. Абсолютно защищённых систем не бывает; если утечка затронет ваши данные, мы уведомим вас и уполномоченные органы, как того требует закон.

7. Как удалить свои данные

Владельцы аккаунтов

• В панели откройте Настройки профиля → Удалить аккаунт. Мы отправим на ваш email ссылку для подтверждения; после подтверждения аккаунт удаляется вместе со всеми компаниями, где вы единственный владелец (их каналами, сценариями, контактами, перепиской и документами). Компании, где есть другие владельцы, продолжают работать — удаляется только ваше членство.
• Чтобы отключить Instagram, не удаляя аккаунт, удалите канал в разделе «Каналы» или удалите Konnekt в Instagram в разделе «Настройки → Приложения и сайты».
• Также можно написать на support@konnekt.uz с email вашего аккаунта.

Конечные клиенты

Если вы писали компании, которая пользуется Konnekt, и хотите удалить свои данные, обратитесь к этой компании напрямую или напишите на support@konnekt.uz, указав имя пользователя в Instagram или Telegram и название компании. В течение 30 дней мы удалим ваши данные или передадим запрос компании и поможем ей это сделать, а затем подтвердим по email.

8. Ваши права

В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и другими применимыми законами вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, получить их копию, исправить их, удалить, отозвать данное согласие и возразить против обработки. Пишите на support@konnekt.uz; мы отвечаем в течение 30 дней. Если ваши данные собрала компания, пользующаяся Konnekt, мы можем переслать запрос этой компании, так как решения об этих данных принимает она. Вы также вправе обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных.

9. Правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные для исполнения договора с владельцами аккаунтов (Условия использования), на основании согласия там, где оно требуется, для выполнения требований закона и в наших законных интересах — чтобы сервис был безопасным и работал. Компании, пользующиеся Konnekt, сами отвечают за наличие законного основания (включая согласие, где оно требуется) для обработки данных своих клиентов и за информирование клиентов об этом.

10. Дети

Konnekt — сервис для бизнеса и не предназначен для детей. Создавать аккаунты могут только лица старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей в своих целях; если вы считаете, что к нам попали данные ребёнка, напишите нам, и мы их удалим.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении сервиса или законодательства. Дата вверху страницы показывает последнюю версию. О важных изменениях мы сообщим владельцам аккаунтов по email или в панели до их вступления в силу.

12. Контакты

Konnekt — konnekt.uz, Республика Узбекистан. Оператор: ODILBEKOV MIRAKBAR ODILBEKOVICH.
Email по вопросам конфиденциальности и запросам о данных: support@konnekt.uz.