Maxfiylik siyosati

Yangilangan: 5 Oktabr 2026

Ushbu Maxfiylik siyosati Konnekt (konnekt.uz saytidagi xizmat, operatori — ODILBEKOV MIRAKBAR ODILBEKOVICH, “Konnekt”, “biz”) shaxsga doir ma’lumotlarni qanday yig‘ishi, ishlatishi, uzatishi va himoya qilishini tushuntiradi. Konnekt — bizneslarga Instagram va Telegram’da mijozlariga javob berishda yordam beradigan dasturiy xizmat: avtomatik javoblar va ssenariylar, jamoa uchun umumiy chatlar, tarqatmalar, sharh kartalari va, yoqilgan bo‘lsa, AI yordamchi.

1. Qanday ma’lumotlarni yig‘amiz

Akkaunt egalari

• Akkaunt ma’lumotlari: ism, email, parol (faqat qaytarib bo‘lmaydigan xesh ko‘rinishida saqlanadi), interfeys tili va siz kiritgan kompaniya nomi.
• Google orqali kirish: “Google orqali davom etish”ni tanlasangiz, ismingiz, emailingiz va uni Google tasdiqlaganligi haqidagi belgini olamiz. Kontaktlaringiz, fayllaringiz, pochtangiz va boshqa Google ma’lumotlaringizga kirish huquqini olmaymiz.
• Jamoa ma’lumotlari: yuborgan taklifnomalaringiz (taklif qilinganning emaili va roli) va xodimlarning rollari.
• Ulangan kanallar: ulangan Instagram professional akkaunti, Telegram bot yoki Telegram Business akkauntining ID’si, foydalanuvchi nomi va nomi hamda ular bilan ishlash uchun zarur kirish tokenlari. Tokenlar shifrlangan holda saqlanadi va brauzerda hech qachon ko‘rsatilmaydi.
• Egaga bildirishnomalar: Telegram bildirishnoma botimizni ulasangiz — Telegram’dagi chat ID’ingiz va tilingiz.
• Siz qo‘shgan materiallar: hujjatlar, FAQ javoblari, mahsulotlar katalogi, ssenariylar, tarqatma matnlari va sozlamalar.
• Integratsiyalar: CRM’ni (masalan, amoCRM) ulasangiz — uning manzili va kirish ma’lumotlari, shifrlangan holda.
• To‘lov: tarifingiz va uning amal qilish muddati. Hozircha to‘lov bevosita jamoamiz bilan kelishiladi; bank kartasi ma’lumotlarini yig‘maymiz va saqlamaymiz.

Yakuniy mijozlar (kompaniya topshirig‘i bilan)

• Platforma beradigan profil ma’lumotlari: Instagram yoki Telegram foydalanuvchi ID’si, foydalanuvchi nomi va ko‘rsatiladigan ismi.
• Yozishmalar: kompaniya akkauntiga yuborilgan va undan yuborilgan xabarlar (matn va mediaga havolalar), kompaniya postlariga izohlar va uning storilariga javoblar, sana va vaqti bilan.
• Ssenariylardagi javoblar: ssenariy so‘raganda odamning o‘zi bergan ma’lumotlar — masalan, telefon raqami, ismi yoki savollarga javoblari — hamda kompaniya belgilaydigan teglar va maydonlar.
• Sharhlar: Konnekt sharh sahifasida qoldirilgan baho, izoh va, agar kiritilgan bo‘lsa, telefon raqami, shuningdek sharh kartasi skanerlangan vaqt.
• Havolalarni bosish: xabardagi qaysi tugma bosilgani — kompaniya qaysi takliflar ishlayotganini ko‘rishi uchun.

Texnik ma’lumotlar

• IP manzil, brauzer turi va so‘ralgan sahifalar — xavfsizlik va nosozliklarni bartaraf etish uchun server jurnallarida.
• Sayt ishlashi uchun faqat zarur cookie’lar: akkauntda qolishingiz uchun sessiya cookie’si, himoya tokeni (CSRF) va tanlangan til. Reklama cookie’lari va uchinchi tomon analitika cookie’laridan foydalanmaymiz.

2. Ma’lumotlardan qanday foydalanamiz

• Xizmat ko‘rsatish uchun: ulangan akkauntlar orqali xabarlarni qabul qilish va yuborish, kompaniya sozlagan ssenariylar va tarqatmalarni ishga tushirish, yozishmalarni chatlarda ko‘rsatish va, AI yordamchi yoqilgan bo‘lsa, kompaniyaning o‘z hujjatlari va FAQ’i asosida javob tayyorlash.
• Akkauntlarni yaratish va himoya qilish uchun: kirish, emailni tasdiqlash, parolni tiklash, akkauntni o‘chirish va suiiste’mollardan himoya (masalan, takroriy kirish urinishlarini cheklash).
• Xizmat xatlari uchun: tasdiqlashlar, taklifnomalar, xavfsizlik va muhim o‘zgarishlar haqida xabarlar. Roziligingizsiz reklama xatlarini yubormaymiz.
• Qo‘llab-quvvatlash va xatolarni tuzatish, shuningdek shaxsni aniqlab bo‘lmaydigan umumlashgan statistika asosida xizmatni yaxshilash uchun.
• Qonun talablariga rioya qilish va huquqlarimizni himoya qilish uchun.

Biz shaxsga doir ma’lumotlarni sotmaymiz, reklama uchun ishlatmaymiz, reklama profillarini tuzmaymiz va yakuniy mijozlarning xabarlarini sun’iy intellekt modellarini o‘qitish uchun ishlatmaymiz.

3. Instagram va Meta ma’lumotlari

Konnekt Instagram bilan faqat Meta kompaniyasining rasmiy Instagram API orqali va faqat egalari Meta avtorizatsiya oynasi orqali o‘zlari ulagan professional akkauntlar bilan ishlaydi. Biz quyidagi ruxsatlarni so‘raymiz:

• instagram_business_basic — ulangan akkauntning ID’si, foydalanuvchi nomi va nomini olish hamda qaysi akkaunt ulanganini ko‘rsatish uchun;
• instagram_business_manage_messages — akkauntga yuborilgan xabarlarni qabul qilish va kompaniya sozlagan yoki uning jamoasi chatlarda yozgan javoblar, ssenariylar va xabarlarni yuborish uchun;
• instagram_business_manage_comments — akkaunt postlariga yozilgan izohlarni qabul qilish va ularga kompaniya sozlaganidek javob berish uchun (masalan, kalit so‘z yozganlarga ma’lumot yuborish).

Meta’dan olingan ma’lumotlar faqat akkauntni ulagan kompaniyaga shu funksiyalarni ko‘rsatish uchun ishlatiladi. Ular sotilmaydi, ma’lumot brokerlari va reklama beruvchilarga berilmaydi, profillash yoki kuzatuv uchun ishlatilmaydi va 4-bo‘limda ko‘rsatilganlardan boshqa hollarda uzatilmaydi. Biz Meta Platforma shartlari va Dasturchilar qoidalariga rioya qilamiz. Kompaniya Instagram akkauntini istalgan vaqtda uzishi mumkin: Konnekt’da kanalni o‘chirish (“Kanallar”) saqlangan kirish tokenini darhol o‘chiradi; Instagram’da Konnekt’ni o‘chirish (“Sozlamalar → Ilovalar va saytlar”) tokenni bekor qiladi, shundan so‘ng biz bu akkaunt nomidan hech narsa qabul qila yoki yubora olmaymiz.

4. Ma’lumotlarni kimga uzatamiz

Shaxsga doir ma’lumotlarni faqat Konnekt ishlashi uchun zarur bo‘lgan xizmat yetkazib beruvchilarga va har biriga kerakli hajmdagina uzatamiz:

• Meta Platforms (Instagram) va Telegram — ulangan akkauntlarning xabarlari va izohlarini qabul qilish va yetkazish uchun.
• AI yetkazib beruvchilari (OpenAI, Anthropic) — faqat kompaniyada AI yordamchi yoqilgan bo‘lsa: javob tayyorlash uchun mijozning savoli va kompaniya hujjatlari hamda FAQ’ining tegishli qismlari yuboriladi. Bu yetkazib beruvchilarning API xizmatlaridan ma’lumotlarni o‘z modellarini o‘qitishda ishlatishga yo‘l qo‘ymaydigan shartlar asosida foydalanamiz.
• CRM tizimlari (masalan, amoCRM) — faqat kompaniya uni ulagan bo‘lsa: kontaktlar, ularning javoblari va menejerga topshirishlar kompaniyaning o‘z CRM akkauntiga yuboriladi.
• Google — Google orqali kirish uchun; bundan tashqari, saytimiz shriftlarni Google Fonts’dan yuklaydi, shu sababli Google IP manzilingizni ko‘radi.
• Xosting va pochta — serverlarimiz, ma’lumotlar bazamiz va pochtamiz Eskiz’da (O‘zbekiston Respublikasi) joylashgan.
• Davlat organlari — qonun talab qilganda yoki odamlar va Konnekt’ning huquqlari hamda xavfsizligini himoya qilish uchun.

Meta, Telegram, AI yetkazib beruvchilari, Google va ba’zi CRM’lar O‘zbekistondan tashqarida joylashgan, shuning uchun ularga yuboriladigan ma’lumotlar kompaniya foydalanayotgan xizmatning zarur qismi sifatida chet elga uzatiladi.

5. Ma’lumotlar qayerda va qancha saqlanadi

Konnekt’ning ma’lumotlar bazasi va fayllari O‘zbekiston Respublikasidagi serverlarda saqlanadi.

• Akkaunt ma’lumotlari akkaunt mavjud ekan saqlanadi va akkaunt o‘chirilganda o‘chiriladi.
• Yakuniy mijozlarning ma’lumotlari kompaniya Konnekt’dan foydalanar ekan saqlanadi. Kompaniya kontaktlar va hujjatlarni istalgan vaqtda o‘chirishi mumkin; kompaniya yoki uning egasining akkaunti o‘chirilganda uning barcha ma’lumotlari o‘chiriladi. Yozishmalar tarixi biz belgilagan saqlash muddati tugagach avtomatik ravishda ham o‘chirilishi mumkin.
• Server jurnallari va ma’lumotlar bazasining zaxira nusxalari 30 kungacha saqlanadi va keyin ustiga yoziladi, shuning uchun o‘chirilgan ma’lumotlar shu muddat ichida ulardan ham yo‘qoladi.
• Ma’lumotlar faqat qonun talab qilgan hollardagina uzoqroq saqlanadi.

6. Xavfsizlik

Konnekt’ga barcha trafik HTTPS bilan shifrlanadi. Parollar qaytarib bo‘lmaydigan xesh ko‘rinishida, kirish tokenlari va CRM kirish ma’lumotlari shifrlangan holda saqlanadi. Har bir kompaniya faqat o‘z ma’lumotlarini ko‘radi, xodimlar kirishi rollar bilan cheklangan, kirish takroriy urinishlardan himoyalangan. Mutlaqo himoyalangan tizim bo‘lmaydi; agar ma’lumotlar sizib chiqishi ma’lumotlaringizga tegsa, qonun talab qilganidek sizni va vakolatli organlarni xabardor qilamiz.

7. Ma’lumotlaringizni qanday o‘chirish mumkin

Akkaunt egalari

• Panelda Profil sozlamalari → Akkauntni o‘chirishni oching. Emailingizga tasdiqlash havolasini yuboramiz; tasdiqlaganingizdan so‘ng akkauntingiz siz yagona egasi bo‘lgan barcha kompaniyalar (ularning kanallari, ssenariylari, kontaktlari, yozishmalari va hujjatlari) bilan birga o‘chiriladi. Boshqa egalari bor kompaniyalar ishlashda davom etadi — faqat sizning a’zoligingiz o‘chiriladi.
• Akkauntni o‘chirmasdan Instagram’ni uzish uchun “Kanallar” bo‘limida kanalni o‘chiring yoki Instagram’da “Sozlamalar → Ilovalar va saytlar” bo‘limida Konnekt’ni o‘chiring.
• Akkauntingiz emailidan support@konnekt.uz manziliga yozishingiz ham mumkin.

Yakuniy mijozlar

Agar Konnekt’dan foydalanadigan kompaniyaga yozgan bo‘lsangiz va ma’lumotlaringiz o‘chirilishini istasangiz, bevosita o‘sha kompaniyaga murojaat qiling yoki Instagram yoki Telegram’dagi foydalanuvchi nomingiz va kompaniya nomini ko‘rsatib support@konnekt.uz manziliga yozing. 30 kun ichida ma’lumotlaringizni o‘chiramiz yoki so‘rovni kompaniyaga yetkazib, unga buni bajarishda yordam beramiz va email orqali tasdiqlaymiz.

8. Sizning huquqlaringiz

O‘zbekiston Respublikasining “Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida”gi Qonuni va boshqa amaldagi qonunlarga muvofiq siz biz haqingizda qanday ma’lumotlar borligini bilish, ularning nusxasini olish, ularni tuzatish, o‘chirish, bergan roziligingizni qaytarib olish va qayta ishlashga e’tiroz bildirish huquqiga egasiz. support@konnekt.uz manziliga yozing; 30 kun ichida javob beramiz. Agar ma’lumotlaringizni Konnekt’dan foydalanadigan kompaniya yig‘gan bo‘lsa, so‘rovni o‘sha kompaniyaga yuborishimiz mumkin, chunki bu ma’lumotlar bo‘yicha qarorni u qabul qiladi. Shuningdek, shaxsga doir ma’lumotlarni himoya qilish bo‘yicha vakolatli davlat organiga shikoyat qilish huquqingiz bor.

9. Huquqiy asoslar

Biz shaxsga doir ma’lumotlarni akkaunt egalari bilan tuzilgan shartnomani bajarish uchun (Foydalanish shartlari), talab qilingan hollarda rozilik asosida, qonun talablarini bajarish uchun va xizmat xavfsiz hamda ishlab turishidan iborat qonuniy manfaatlarimiz uchun qayta ishlaymiz. Konnekt’dan foydalanadigan kompaniyalar o‘z mijozlarining ma’lumotlarini qayta ishlash uchun qonuniy asosga (talab qilingan hollarda rozilikka) ega bo‘lish va mijozlarini bu haqda xabardor qilish uchun o‘zlari javobgardir.

10. Bolalar

Konnekt — biznes uchun xizmat bo‘lib, bolalarga mo‘ljallanmagan. Akkauntni faqat 18 yoshga to‘lgan shaxslar yaratishi mumkin. Biz o‘z maqsadlarimiz uchun bolalar ma’lumotlarini ongli ravishda yig‘maymiz; agar bizga bolaning ma’lumotlari kelib qolgan deb hisoblasangiz, bizga yozing va biz ularni o‘chiramiz.

11. Siyosatdagi o‘zgarishlar

Xizmat yoki qonunchilik o‘zgarganda ushbu siyosatni yangilashimiz mumkin. Sahifa yuqorisidagi sana oxirgi versiyani ko‘rsatadi. Muhim o‘zgarishlar haqida akkaunt egalarini ular kuchga kirishidan oldin email yoki panel orqali xabardor qilamiz.

12. Aloqa

Konnekt — konnekt.uz, O‘zbekiston Respublikasi. Operator: ODILBEKOV MIRAKBAR ODILBEKOVICH.
Maxfiylik masalalari va ma’lumotlar bo‘yicha so‘rovlar uchun email: support@konnekt.uz.